ISO9001：2008质量管理体系简介
ISO9001标准是（shì）国际标准化（huà）组织（zhī）在二十（shí）世（shì）纪对（duì）人类所作的（de）一大贡献（xiàn）。它高度（dù）概（gài）括了世界经济发达（dá）国（guó）家工业化革命200年来质（zhì）量管理的成功经验，是源自实践，上升为理论（lùn）的一套科学管（guǎn）理模式，具有系（xì）统性（xìng）、实用性和适时性的特点。
ISO9001系列国际（jì）标准自1987年发布以来（lái），引起（qǐ）了全球性的“ISO9000风暴”。至（zhì）今有（yǒu）120多个国（guó）家等同或等效（xiào）采用为本（běn）国国（guó）家标准，以此指导本国的质量管（guǎn）理，并取得显著成效。同（tóng）时，由于该标准对（duì）质量（liàng）管理各环节的典型指导意（yì）义以（yǐ）及（jí）普遍的适用性，它也（yě）被工业企业以外的各类组织（如政府组（zǔ）织，金融机构，科研（yán）设计机构，运输业，医疗机构，房（fáng）地（dì）产业，餐饮、旅游、宾（bīn）馆等）所采用。全球（qiú）已有几十万家工厂企（qǐ）业（yè）、政府组织、服务组（zǔ）织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方认可。ISO9001证（zhèng）书已成为组（zǔ）织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。产生这一现象的原因，****资料已做出（chū）了肯定的（de）回答：“顾客（kè）对（duì）质量越来越高的期望已成为世界（jiè）性趋（qū）势，这种趋势迫使（shǐ）人们对（duì）质量（liàng）进（jìn）行全方位管理和控制，以（yǐ）使顾客对其产（chǎn）品或服务有（yǒu）充（chōng）分的信心”。
ISO9001对产品/服务质（zhì）量（liàng）策（cè）划的方法，是（shì）一（yī）种结（jié）构化的、系统化的管理方法，可（kě）用以****对（duì）顾客需求的正（zhèng）确（què）识别；可用以完善产（chǎn）品（pǐn）/服务规划，确（què）定（dìng）和制定（dìng）确保其产品/服务（wù）使顾客满意所需的步（bù）骤；可识（shí）别与合理安排资（zī）源，以适当的成本提供顾（gù）客（kè）满意的产（chǎn）品/服（fú）务。
ISO9001将（jiāng）产品/服务的（de）**终质（zhì）量视为所有工作过（guò）程质量的输出，因而要对所有与质（zhì）量有关的（de）工作过（guò）程进行（háng）控制（zhì），将影响质（zhì）量的人（rén）员、设备、材料、工作方法、工作环（huán）境都列入质量体系的控（kòng）制范（fàn）围。对有（yǒu）关质量的各（gè）环节的管理如同天（tiān）网恢恢，疏而不漏（lòu），持续（xù）提供规范且稳定的（de）、符合程序要求（qiú）的产品（pǐn）/服务（wù）。
ISO9001强调"该说的要说到、说到**要（yào）做到、做到还要看得到"，不（bú）仅要求以满足顾客需求（qiú）为核心的质量策划（huá）以及（jí）严（yán）格按（àn）文件（jiàn）执行，同时还（hái）要求（qiú）保存开（kāi）展质量活动的记录，用（yòng）这些（xiē）证据（jù）向外界证（zhèng）实质量体系的运行（háng），证明质量活（huó）动（dòng）的有效（xiào）开（kāi）展。
ISO9001是一个动态的、具备（bèi）防错与纠错功能的、****质（zhì）量（liàng）管（guǎn）理水平螺旋（xuán）式不断上升的体系。该（gāi）体系着眼于差（chà）错的预防，但并不苛求每一项工作都不出错。如（rú）果（guǒ）出了错，通过（guò）系统性的溯源，可以（yǐ）找（zhǎo）出（chū）原因，并实施有效的纠（jiū）正，防止差错的重****生。体系内部质量审核和管（guǎn）理评审（shěn）也使该管理体系具（jù）备自我诊断（duàn）功能，因此，有效运行的ISO9001质量体系（xì），可（kě）以让（ràng）顾（gù）客（kè）、管（guǎn）理者和员（yuán）工都看得见企业（yè）管理的****。
一、ISO9001系列标准具（jù）有以下特点：
1．是（shì）自愿标准，但会因（yīn）行业（yè）、顾客或政府（fǔ）的（de）要求而成为强（qiáng）制性标（biāo）准（zhǔn）；
2．是管理体系标准（zhǔn），不是硬件标准（zhǔn）；
3．提供质量****，即（jí）使顾（gù）客信任（rèn）本组（zǔ）织能提供满足质量（liàng）要求的产品/服务；
4．文件（jiàn）化（huà）：写您要做的（de），照您写的（de）做，并检查；
5．通过（guò）使过程受控达到管（guǎn）理的目（mù）的；
6．强调（diào）人在质量体系（xì）中（zhōng）的作用；
7．强（qiáng）调体系的建（jiàn）立和运作以顾客为中心；
8．****突出产品（pǐn）/服务质量的（de）三个（gè）关键要素：管理职责、质量体系结构、资源（yuán）。
二、质量管（guǎn）理体系建立的目的
我（wǒ）公司协助贵公司建立质量管理体（tǐ）系的目的（de）为：
a 提升贵公司的企业形象；
b 具有持续提供（gòng）****产品/服务（wù）的能力；
c 规范（fàn）过程管理，进行内部管理改善；
d 奠定良好的经营管理基础；
e 达到企业永续经营（yíng）；
f 顺应国际企业管（guǎn）理的新潮流；
g 增强顾客（kè）满意（yì）。
三、开展ISO9001需要准备的资料
1、介绍贵（guì）公司经（jīng）营业务（wù）情况（kuàng）、流程和产品设计开发情况；
2、提供一套**近产品设计开发资料（在贵（guì）公司里用、不带走）；
3、提供贵（guì）公司近年客户名（míng）单和（hé）供应产品名称（chēng）、型号（hào）、规格等资料；
4、提供贵公司产品生产厂家名单和承（chéng）担生产产品名称、型号、规（guī）格及合（hé）同等
资料；
5、提供贵公司现有管理（lǐ）制度；
6、提供贵公司销售合（hé）同（tóng）（复印件（jiàn），在贵公司里用、不（bú）带走）；
7、如（rú）贵公（gōng）司有（yǒu）计（jì）量、测量器具（jù）应送国家检测机构进行合格（gé）鉴定；
8、提供（gòng）产品验收资料；
9、提供公司员工有资（zī）格要求人员（yuán）的相（xiàng）关证书复印件（jiàn）；
10、提供公司产品相关国家、行业标准、规范等。
